Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Mọi hoạt động trên 86vin đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý rõ ràng, nhằm bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn.

Điều khoản minh bạchBảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
86vin Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập có mục đích rõ ràng: xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân theo các yêu cầu bảo mật kỹ thuật hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP. Kết nối được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền đi, đặc biệt khi thực hiện nạp rút qua ví điện…

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và hoàn thành xác minh danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu đúng hạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ hỗ trợ trên nền tảng. Đội ngũ tiếp nhận, xác minh danh tính tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email pháp lý

Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại quyền lợi theo thứ tự tiếp nhận.

Yêu cầu tài khoản

Để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đăng nhập tài khoản và chọn mục quản lý thông tin cá nhân — xác minh OTP được yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục quản lý thông tin cá nhân và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh OTP và danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để vận hành dịch vụ, chẳng hạn xác nhận giao dịch ví điện tử. Thông tin không được bán hay chuyển nhượng vì mục đích thương mại bên ngoài.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và đo lường hiệu suất giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi yêu cầu qua cửa sổ hỗ trợ trực tuyến hoặc email, kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ yêu cầu.