Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 86vin — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
86vin Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT TỪ PHÍA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

86vin áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản, bao gồm cả luồng thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chỉ cần liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ khóa tạm thời và thông báo qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh ví đến việc khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý nhanh trong giờ hành chính, và chat trực tuyến hoạt động liên tục để hỗ trợ các trường hợp khẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc vấn đề nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về xác minh ZaloPay, Viettel Money hoặc các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường muốn làm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ lại số dư chờ xác minh theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã dùng để nạp tiền, chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.